圖為泉州啟元機電有限公司總經(jīng)理莊亨偉

　　3月飛臺灣，6月飛俄羅斯。看展，參觀標桿企業(yè)，了解市場。這是泉州啟元機電有限公司（以下簡稱“啟元機電”）總經(jīng)理莊亨偉日常的“充電”模式。

　　作為一家工業(yè)貿(mào)易公司，啟元機電在十年前就跳出傳統(tǒng)的銷售模式，從賣工業(yè)品延伸到提供服務(wù)集成，通過服務(wù)賦能實現(xiàn)自身與客戶的雙贏。

　　客戶為先 信譽第一

　　莊亨偉認為，只有專業(yè)的產(chǎn)品才能獲得市場，只有專業(yè)的服務(wù)才能獲得客戶，二者相輔相成，缺一不可。因此，啟元機電在閥門、傳感器、氣動及涂料等產(chǎn)品配套上，都經(jīng)過專業(yè)篩選，只為提供品質(zhì)最優(yōu)的配套產(chǎn)品。

　　如果說優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是啟元機電的敲門磚，那么客戶為先和信譽第一的服務(wù)理念則是它成功的第一砝碼。莊亨偉說：“經(jīng)過多年磨合，公司已建立了規(guī)范的服務(wù)體系。凡是合作的客戶，不僅有前期安裝、施工、配備技術(shù)專員現(xiàn)場跟進，還有后期的售后維護。使用中出現(xiàn)問題，技術(shù)人員會第一時間到達現(xiàn)場。現(xiàn)場無法解決，則會優(yōu)先為客戶更換新設(shè)備，確保企業(yè)正常生產(chǎn)。后續(xù)，公司會將舊設(shè)備運回并提供使用及檢測報告?！?

　　而凡是答應(yīng)客戶的承諾，莊亨偉甚至愿意“不計成本”達成。有次某省外客戶在購置工程涂料后發(fā)現(xiàn)數(shù)量不夠，需要3天內(nèi)補發(fā)2桶涂料。由于涂料屬化工產(chǎn)品需要專業(yè)物流車運送，為不影響施工，莊亨偉直接安排專車幫企業(yè)送達。

　　羅馬不是一天建成的，正是這樣的服務(wù)態(tài)度，啟元機電收獲了眾多客戶的贊譽，在業(yè)內(nèi)形成了優(yōu)質(zhì)的口碑。

　　打包集成 降本增效

　　從事機電貿(mào)易前，莊亨偉在國內(nèi)工程機械某龍頭企業(yè)負責采購，深諳企業(yè)的需求和痛點。他意識到，單純地為企業(yè)提供單品配套，只能滿足某一方面的需求，無法進一步推動企業(yè)的品質(zhì)升級。

　　另一方面，經(jīng)過近十年深耕，啟元機電已經(jīng)成為德國埃森博格、美國傳力、英國諾冠、長陸工業(yè)自動控制系統(tǒng)以及中山大橋等國內(nèi)外中高端品牌的專業(yè)代理商，具備為企業(yè)提供打包式的集成服務(wù)。

　　因此，在服務(wù)過程中，莊亨偉會根據(jù)不同的設(shè)備，主動提出效能更優(yōu)的機電整合方案助力企業(yè)降本增效?！斑@樣做，很多企業(yè)一開始不理解：一是擔心服務(wù)跟不上，二是要換掉長期合作的品牌有顧慮。這時候，我們會提供一份翔實的分析報告，讓企業(yè)了解到在同等價位下能享有哪些更好的產(chǎn)品配置和更高的產(chǎn)出比?！?

　　莊亨偉說：“未來，啟元機電將不斷提升工業(yè)服務(wù)集成能力，服務(wù)好每一個客戶，提供超預(yù)期的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終成為企業(yè)最信賴的工業(yè)服務(wù)集成商?！?nbsp;